现阶段监理工作急需改进的要点

在现阶段的工作检查中，所发现的问题和出现的事件不少，总体工作虽然有一定的提升，但随着业主方对监理服务价值需求的不断深化，我们应在几个方面急速转变。

一、 稳定性：包含个人工作质量的稳定性和阳光心态的稳定性。现有多数 人稳定性差，起伏较大，在工作质量中经常会受到家庭、朋友、业主方、施工方等因素的困扰，无法长期保持较好较稳定的工作质量。在心态上随性大，或阳光或消 沉极端，容易把个人不好的心态带到具体工作中，导致工作质量大大降低，甚至会带来负作用。所以作为一个合格的监理工程师需要具备较强的稳定性。

二.  执行力：在公司不断的持续改进中，现有制度较全面，如职代会、总 监会、网站交流、爱心基金会等。在具体工作经验交流上以总监会为基础，不断总结发生的事件和工作中的不足，如临电、专项方案、监理通知单回复单、工序的检 验要求、程序要求、旁站质量等。但由于缺乏较强的执行力，在实际工作中暴露的问题多，导致事件发生后监理方的责任挂钩和公司的信誉损失。所以应该加强执行 力，在执行中总结提升自己。

三.管控意识和手段：加强提升管理协调意识和监理风险回避，主要体现 在对监理部的管理、与业主方施工方的沟通交流、工序检验的全面细致、附属工程管控的随意性、对所谓质量通病的重视不够等。较多的监理人员有一定的自我责任 意识，但缺乏团队意识，负责人对监理部管理松散，无法体现监理部的综合素质和服务价值。在预控和处理问题上缺少与业主方施工方的沟通协调意识和能力，造成 服务价值低或事后代价高。对工序的检验不够全面细致，如检验钢筋时忽视模板、支撑、临边安全、应急措施等，出现较多的砼崩模、勒模、下塌事件。对所谓的质 量通病意识不强预控不够，如裂纹、渗漏水、砼接缝、勒模崩模等，总认为不影响主体结构，可以事后处理，导致观感差或交付使用后用户的投诉。对附属工程管控 力度不够，总认为附属工程的质量和影响并不重要，导致附属工程感观差、偏差大，造成不良的后果，如因回填土质量问题造成的地面、散水下沉。

公司一再强调要诚信服务，要长期发展，要做负责任的社会企业。但在实际监理服务中，如果我们不能提供较好的服务价值，则说明我们的诚信度不够，责任感不强。所以我们要统一认识，共同学习进步，不断提升服务价值，那我们才能更好的发展。

                                                     （方卫星）