说说企业制度创新

什么是企业，按照原有的定义是：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。按现代企业的理念还要加上承担社会责任，依法经营，遵守道德良俗，这才是现代企业的含义！

作为企业，也是一个组织、一个团队，要约束组织或团队统一思想、统一目标、统一行动，我们就必须建立组织的行为准则，这准则就是制度，为了确保组织的产品满足质量要求、时间最少、成本最低、资源耗用量最少，在制度的基础上设计了流程，也叫操作流程或者工艺流程。

随 着社会的不断进步和科学技术的发展，竞争的日趋激烈，企业要想在竞争中立于不败之地，就必须在企业内部不断变革，以适应竞争的需要！但是也有的制度在没有 变革的情况下依然沿用，给企业造成了不可挽回的损失！第一次世界大战期间，英国的跑步主要是用马车运载，开炮的时候，为了防止马被炮声惊吓，需要有士兵站 在炮车的旁边牵引缰绳，确保射击的连续性。后来，随着战争的进程，先进的大炮被设计出来，用汽车牵引，再也不需要马了！由于炮兵操作条例没有修改，现代炮 兵操作中依然有一位士兵站在大炮旁边，直到二战结束，有一次英军在是弹演习中，一位将军看到这一现象，就询问负责演习的指挥官：站在大炮旁边士兵的作用是 什么？指挥官回答说，炮兵的操作条例就是这样规定的！知道这件事情后，将军立即通知军部修改了炮兵操作条例。这样的例子在企业内部数不胜数，特别在国企内 部！

在 企业内部，每一个企业都编制了自己的制度和流程，但有的制度和流程成了摆设，或者不按制度流程来执行，久而久之，没有人遵守制度，企业的运营由管理者人说 了算，这样容易在企业内部产生潜规则、产生山头和管理混乱！企业内部员工人浮于事，缺乏主动性和积极性，事情要等负责人指示才会做，这样的企业缺乏凝聚力 和创新性，让企业竞争力大打折扣，时间长了，企业有倒闭和破产的可能。好的企业如万科、华为、海尔等，他们都很好地建立了自己的制度和流程，甚至编写了自 己的《公司法》！有力地规范了自身的行为，为企业的发展奠定了坚实的基础。

公司发展已经11年 来，公司制度从无到有，并不断持续改进，不断完善，不断健全，让公司发展上了一个新的高度，面对世界格局的变化和国家政策的调整，企业面临更加激烈的竞 争，想要打造核心竞争力，在国家法律、法规、制度、规范、文件等的范畴内，我们需要在运行的各环节、各部门制定我们的行为规范和准则。德国的工业为什么强 大？并能培养出优秀的技术人员？究其原因，主要是建立了完善的制度和流程，特别在流程方面，操作工人的行为准则都有严格的规定，如安装一颗螺丝，不但有操 作流程，操作人员的身体弯腰的角度都有严格的规定，有了这样的规定，就可以确保产品的质量、时间、资源、成本消耗最优。我们中国人说过：“杀猪杀屁股，各 有各的杀法”，其实是不科学的，如果我们根据自己的资源情况来制定一个杀猪的流程，就可以让猪的资源充分利用——猪肉质量最好、杀猪的时间最短、资源成本 消耗最少，我们做企业也是同样的道理！如果我们的工程施工根据自己的情况做一个流程，就可以最大限度地减少质量通病。

为 了企业的持续发展，希望公司各部门行动起来，在制度体系完善的前提下，把我们的操作流程、办事流程、运营流程制定出来，持续改进，与时俱进，再造流程或者 流程升级。按照流程办事，规范我们的行为提高我们的服务质量和效率，节约成本、低碳环保，打造公司强大的竞争力，未来我们才能立于不败之地，基业常青才不 是空话！

（韩春福）